Formação /

Gestão e Qualidade

G45-Gestão e Controlo de Não Conformidades, Reclamações e Ações Corretivas (NP EN ISO/IEC 17025:2005 transição NP EN ISO/IEC 17025:2018)


7h
Lisboa
Filipa Gaspar
REFORMULADO
Código: G45

Data (NOVA DATA)
11 de dezembro

Objetivos Específicos
No final da ação de formação, os formandos serão capazes de:
  • Fazer a correspondência entre as duas edições da norma NP EN ISO/IEC 17025:2005 e NP EN ISO/IEC 17025:2018 para trabalho não conforme, reclamações e ações corretivas e perceber diferenças
  • Identificar causas, definir correções e/ou ações corretivas decorrentes de Não Conformidades, Trabalho não Conforme e Reclamações;
  • Utilizar ferramentas de gestão e controlo das ações, com vista à otimização e avaliação da eficácia do Sistema de Gestão.

Metodologia
Apresentação teórica apoiada por exemplos práticos.
 
Programa
  1. Definições e Enquadramento
  2. Trabalho Não Conforme
(NP EN ISO/IEC 17025:2005 transição NP EN ISO/IEC 17025:2018)
  • Pontos das normas e respetiva correspondência
  • Correções e tratamento
  • Notificação do Cliente
  • Registos e Responsabilidades
  • Riscos
  1. Ações Corretivas  
(NP EN ISO/IEC 17025:2005 transição NP EN ISO/IEC 17025:2018)
  • Pontos das normas e respetiva correspondência
  • Análise das causas
  • Identificação das ações corretivas e avaliação da eficácia.
  • Riscos e oportunidades
  1. Reclamações         
(NP EN ISO/IEC 17025:2005 transição NP EN ISO/IEC 17025:2018)
  • Pontos das normas e respetiva correspondência
  • Tratamento de reclamações
  • Informação ao Cliente
  1. Auditorias Internas e Externas
  2. Revisão do Sistema de Gestão

Destinatários
Diretores e Técnicos de Empresas e de Laboratórios com responsabilidades na implementação e controlo do Sistema de Gestão.

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PREÇO


€ 120.00 + IVA
Associado

€ 160.00 + IVA
Não Associado




Ficha de Inscrição
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